Olá, tudo bem? Por aqui, vou trazer uma resenha completa sobre o SocialHub.
Vou contar o que vi a respeito dessa ferramenta de WhatsApp, quais seus principais recursos, e quais seus pontos fortes e fracos.
Além disso, vou trazer outras possibilidades para que você possa escolher aquela que melhor vai atender o seu negócio.
Socialhub: O Que É?
O Socialhub é uma plataforma de automação que oferece uma ampla gama de recursos para simplificar a comunicação e o gerenciamento de mensagens para negócios.
A seguir você vai ver quais são as principais funcionalidades entregues por esta solução:
Respostas Automáticas:
Uma das principais características do Socialhub é a automação inteligente de respostas.
Através da criação de fluxos de conversação personalizados, você pode configurar respostas automáticas para perguntas frequentes e fornecer informações básicas aos seus clientes.
Essa automação ajuda a economizar tempo e garante uma resposta rápida e consistente, mesmo em momentos de alto volume de mensagens.
Envio e Agendamento De Mensagens:
Além disso, o Socialhub oferece a capacidade de agendar mensagens.
Isso é ideal para campanhas de marketing ou lembretes de compromissos, permitindo que você programe mensagens para serem enviadas em datas e horários específicos.
Com essa funcionalidade, você pode manter um relacionamento regular com seus clientes, mantendo-os informados e engajados.
Múltiplos Números e Atendentes:
Tenha múltiplos atendentes respondendo o mesmo número de WhatsApp.
Transfira conversas entre atendentes e áreas específicas da empresa.
Você também consegue ter vários WhatsApp conectados ao mesmo tempo para atendimento, disparos e chatbots. É incrível!
Análise De Dados:
A análise de dados é outro ponto forte do Socialhub.
Ele fornece estatísticas detalhadas sobre o desempenho das suas mensagens, incluindo a taxa de abertura, o tempo médio de resposta e o engajamento.
Essas informações são valiosas para entender o comportamento dos seus clientes, identificar tendências e otimizar suas estratégias de comunicação.
Mais Do Que Uma Automação De WhatsApp:
O Socialhub também se destaca por oferecer uma experiência multicanal.
Além do WhatsApp, a plataforma suporta outros canais de comunicação, como o Facebook Messenger e o Instagram Direct.
Isso permite que você gerencie todas as suas mensagens em um só lugar, simplificando a interação com os clientes em diferentes plataformas.
Os Planos Oferecidos Pelo Socialhub:
No site oficial do Socialhub, é possível encontrar informações detalhadas sobre os planos oferecidos.
Eles oferecem opções para empresas de todos os tamanhos, desde pequenos negócios até grandes corporações.
Os planos variam de acordo com o número de agentes e oferecem recursos adicionais, como a integração com sistemas de CRM e API personalizada.
Confira agora quais são os principais planos oferecidos e o que eles entregam resumidamente:
Plano Básico R$199/mês:
✔ 1 número simultâneo.
✔ 3 usuários simultâneos.
✔ 1 ChatBot.
✔ Disparos em massa.
✔ Automação de Vendas Whatsapp.
✔ Automação de atendimento Whatsapp.
✔ Integração com ERPs.
✔ Integração com Correios.
✔ Até 1 mil requisições.
✔ Email Marketing até 5 mil envios.
Plano Padrão R$399/mês:
✔ 3 números simultâneos
✔ 5 usuários simultâneos
✔ 3 ChatBots
✔ Disparos em massa
✔ Relatório de envio
✔ Relatório de atendimento
✔ Agenda
✔ Automação de Vendas Whatsapp
✔ Automação de atendimento Whatsapp
✔ Integração com ERPs
✔ Integração com Correios
✔ Até 2mil requisições
✔ Email Marketing até 15mil envios.
✔ Vídeos de treinamento
✔ Acesso a nossa API
Plano Profissional R$ 549 /mês:
✔ 5 números simultâneos
✔ 10 usuários simultâneos
✔ 5 ChatBots
✔ Disparos em massa
✔ Relatório de envio
✔ Relatório de atendimento
✔ Agenda
✔ Automação de Vendas Whatsapp
✔ Automação de atendimento Whatsapp
✔ Integração com ERPs
✔ Integração com Correios
✔ Até 5mil requisições
✔ Email Marketing até 50 mil envios
✔ Vídeos de treinamento
✔ Acesso a nossa API
O Que Eu Achei Do Socialhub?
Com base em minha experiência pessoal, posso afirmar que o Socialhub oferece uma interface intuitiva e de fácil utilização. A configuração das automações e o gerenciamento das mensagens são bastante simplificados, tornando o processo eficiente e acessível.
No entanto, é importante mencionar que alguns recursos de personalização avançada de respostas automáticas podem estar limitados.
Embora seja possível criar fluxos de conversação, é recomendável avaliar se as opções disponíveis atendem às necessidades específicas do seu negócio.
No geral, o Socialhub é uma solução abrangente para a automação de WhatsApp e outros canais de comunicação.
Seu ponto mais forte, sem dúvidas, é que o SocialHub vai muito além do WhatsApp. Você consegue automatizar sua comunicação em múltiplos canais.
O ponto negativo vem por conta dessa ser uma ferramenta cara.
Já testei algumas das opções disponíveis no mercado e, sem dúvida, há opções mais baratas e que entregam, em alguns casos, até mais recursos que o SocialHub.
Por isso, em um primeiro momento, eu só recomendaria essa solução para quem realmente precisa automatizar o atendimento em múltiplos canais.
Caso você precise de uma automação focada somente em WhatsApp eu recomendo que você leia o ranking que produzi onde você pode encontrar as melhores automações para WhatsApp com todos os seus pontos fortes e fracos.
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